Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuket

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa kuket ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà vận hành") và người dùng ("thành viên", "người chơi", "bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại tên miền kuket.app cùng các tên miền phụ liên quan.

Các Định Nghĩa Chính:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm được cung cấp tại kuket: cá cược thể thao, casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), slot game nổ hũ, đá gà trực tiếp, game bài và mọi sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại kuket.app.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc tương đương trong tài khoản kuket được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" là số dư được cấp bởi kuket thông qua các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà cần đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Phiên chơi" là khoảng thời gian từ lúc thành viên đăng nhập đến khi đăng xuất hoặc phiên hết hạn.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuket, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký (khách vãng lai duyệt website). Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của kuket.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuket, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh nhật của mình. kuket nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp cho kuket trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản kuket. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan thẩm quyền.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ kuket, bạn cần đăng ký tài khoản thành viên thông qua quy trình xác minh số điện thoại bằng OTP. Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản kuket. kuket khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật kịp thời cho kuket.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

kuket có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản đến khi xác minh hoàn tất.

3.4. Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Một cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản kuket duy nhất. Nếu phát hiện thành viên sở hữu nhiều tài khoản, kuket có quyền đóng tất cả tài khoản, tịch thu số dư, hủy mọi khoản thắng và thưởng liên quan đến các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

kuket chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết), và USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền của hệ thống.

4.2. Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc "trả về nguồn"). Trường hợp ngoại lệ sẽ được xem xét cụ thể và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.

kuket có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu: tài khoản đang trong quá trình điều tra; số dư chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khuyến mãi; phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

4.3. Tiền Của Bên Thứ Ba

Nghiêm cấm việc nạp tiền vào tài khoản kuket bằng phương tiện thanh toán của người khác hoặc chuyển tiền từ tài khoản kuket sang tài khoản người dùng khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu nghi ngờ rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược tại kuket phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bổ sung bởi các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà...) được công bố riêng trong phần hướng dẫn tương ứng.

5.1. Hạn Mức Cá Cược

Mỗi sản phẩm và bàn chơi tại kuket có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai. kuket có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch, phân tích rủi ro và quyết định kinh doanh nội bộ mà không cần giải thích lý do.

5.2. Kết Quả Cá Cược

Kết quả của mọi ván chơi, trận đấu và sự kiện tại kuket được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp casino được công nhận. Quyết định của kuket về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả cá cược, kuket có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định này không thể bị kháng nghị và là biện pháp bảo vệ quyền lợi người chơi.

5.4. Cá Cược Thể Thao

Kèo cá cược thể thao (bóng đá V-League, Champions League, NFL, NBA và các giải đấu khác) được áp dụng quy tắc cụ thể của từng môn thể thao. Kèo đã được xác nhận (confirmed) sẽ không thể hủy bởi người chơi sau khi thời gian cho phép đã hết. Kết quả xác định theo thông báo chính thức của cơ quan quản lý giải đấu tương ứng.

kuket cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), free spin, thưởng nạp tiền và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1. Điều Kiện Chung Của Mọi Khuyến Mãi

• Thành viên phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi và sản phẩm được chỉ định trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược bù trừ (matched betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố tình tạo ra lịch sử cá cược giả mạo.

6.2. Quyền Hủy Thưởng

kuket bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng chung. Trong trường hợp khoản thưởng bị lạm dụng để tạo ra số dư hoặc khoản thắng không hợp lệ, kuket có quyền thu hồi toàn bộ số tiền liên quan.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại kuket và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Mọi hành vi cố tình thao túng, can thiệp hoặc gian lận nhằm ảnh hưởng đến kết quả của bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc trận đấu nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào được lập trình để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập thông tin từ nền tảng kuket.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng kuket như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa nguồn gốc của bất kỳ khoản tiền bất hợp pháp nào.
4. Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản kuket dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc đăng ký dưới tên người thân hoặc dùng thông tin giả mạo.
5. Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm matched betting có hệ thống, gnome accounts hoặc chuỗi cược bù trừ.
6. Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép, DDoS, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống kuket.
7. Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu nhận dạng giả hoặc cung cấp bất kỳ thông tin không trung thực nào cho kuket.

kuket coi việc thúc đẩy giải trí có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ quan trọng nhất. Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi khuyến cáo người chơi luôn đặt ra giới hạn rõ ràng cho bản thân trước mỗi phiên chơi.

Các Công Cụ Hỗ Trợ Tại kuket:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa – hệ thống tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục được thiết lập.
• Tự tạm khóa: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của người chơi, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của kuket qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ và tư vấn hướng đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuket không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc mất khoản thắng do sự cố kỹ thuật, gián đoạn internet hoặc lỗi phần mềm bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng (như tiết lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan chức năng).
• Quyết định của cơ quan quản lý hoặc thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kuket đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

10.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản kuket bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư chưa rút sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy trình được công bố riêng.

10.2. Chấm Dứt Bởi kuket

kuket có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, vi phạm pháp luật, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3. Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị đóng (bởi bất kỳ bên nào), mọi tiền thưởng và khoản thắng chưa giải ngân sẽ bị hủy. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm nghiêm trọng.

kuket bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, kuket sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ. Tuy nhiên, điều này không phải nghĩa vụ bắt buộc và không ảnh hưởng đến hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kuket sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ kuket, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp tại kuket.app – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với khiếu nại phức tạp.

Đối với khiếu nại chính thức, kuket cam kết xem xét và phản hồi trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.