Bảo Vệ Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư
Của Thành Viên kuket

kuket ("chúng tôi", "nhà vận hành", "nền tảng") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả thành viên và người dùng truy cập nền tảng kuket.app. Tài liệu này – "Chính sách Bảo mật" – mô tả chi tiết cách kuket thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý bởi kuket liên quan đến:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại kuket.app.
• Người dùng chưa đăng ký nhưng đang duyệt trang web kuket.app (khách vãng lai).
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kuket qua bất kỳ kênh nào.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc khảo sát do kuket tổ chức.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ của kuket luôn sẵn sàng giải thích bằng tiếng Việt qua Live Chat 24/7.

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký, xác minh hoặc sử dụng dịch vụ kuket, bạn cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động (bắt buộc để xác minh OTP), địa chỉ email (tùy chọn nhưng khuyến nghị).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu (chỉ thu thập khi cần thiết theo yêu cầu xác minh tài khoản hoặc giao dịch lớn).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử dùng cho nạp/rút (số tài khoản, tên ngân hàng – không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ngân hàng).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (kuket không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy).

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng kuket.app, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

2.3. Dữ Liệu Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, kuket có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền (để thực hiện quy trình KYC), từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác nhận giao dịch) và từ cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận (để bảo vệ hệ thống). Mọi thông tin từ nguồn bên thứ ba đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

kuket sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa, duy trì lịch sử cá cược và số dư tài khoản.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ. Đây là nghĩa vụ bắt buộc mà kuket coi trọng.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, giám sát giao dịch bất thường 24/7.
4. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật, bao gồm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc thành viên 24/7 bằng tiếng Việt.
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm người chơi.
7. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, giải đấu và sự kiện – chỉ với sự đồng ý của bạn và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để hỗ trợ phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân của kuket đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên một trong các cơ sở sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp sản phẩm cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện KYC, báo cáo AML/CFT và các yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc khác mà kuket phải tuân theo.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và các mục đích vận hành hợp lý khác không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi và các hoạt động truyền thông không bắt buộc – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

kuket không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau, và luôn với mức tối thiểu cần thiết:

Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ (Bộ Xử Lý Dữ Liệu)

kuket hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác cung cấp nội dung – chỉ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được cấp phép – để thực hiện quy trình xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây – để lưu giữ và xử lý dữ liệu vận hành.

Cơ Quan Nhà Nước Và Pháp Luật

kuket có thể phải cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế...). Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo trình tự pháp lý và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

kuket triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa kết nối SSL/TLS 256-bit cho mọi giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán mã hóa một chiều tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên kuket chỉ truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi nhiệm vụ được cấp phép.
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên và quy trình phục hồi sau sự cố được kiểm tra định kỳ.

6.2. Thời Gian Lưu Trữ

kuket lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc (nếu dài hơn):

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch (yêu cầu AML/CFT).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ lần cuối sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu Log kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Là thành viên của kuket, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách thuận tiện:

kuket sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp, cải thiện và bảo mật dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của kuket. Tắt cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi.

Dịch vụ kuket được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu kuket phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, chúng tôi sẽ thực hiện ngay lập tức: xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, đóng tài khoản và thực hiện các biện pháp phù hợp.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao đến các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp game quốc tế (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft...) hoặc hạ tầng điện toán đám mây toàn cầu.

Khi thực hiện bất kỳ chuyển giao dữ liệu quốc tế nào, kuket đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được thừa nhận về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Lượng dữ liệu chuyển giao luôn ở mức tối thiểu cần thiết.

kuket có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, kuket sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email (nếu bạn đã cung cấp) hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Với những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến bản chất xử lý dữ liệu, kuket có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kuket sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kuket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp tại kuket.app – phản hồi dưới 3 phút. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các yêu cầu cấp thiết về bảo mật tài khoản.
• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật / Privacy Request" – phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của kuket sẽ xem xét từng yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp.